Światowy Dzień Konsumenta został ustanowiony na pamiątkę słynnego przemówienia J.F.Kennedy'ego, wygłoszonego przed kongresem USA 15 marca 1962 r. Przemówienie to, zawierało słowa, "wszyscy jesteśmy konsumentami" i stanowiło podwaliny amerykańskiego ustawodawstwa konsumenckiego. Z inicjatywy J.F.Kennedy'ego, w roku 1962, zostały zagwarantowane prawa konsumenta, prawo do bezpieczeństwa, prawo do rzetelnej informacji, prawo do bycia wysłuchanym, prawo swobody wyboru asortymentów i usług o cenach uzasadnionych ekonomicznie.
W Polsce, ochrona praw konsumentów zagwarantowana jest w Konstytucji Rzeczpospolitej Polskiej z 2.04.1997 r.; "art. 76, władze publiczne chronią konsumentów, użytkowników i najemców przed działaniem zagrażającym ich zdrowiu, prywatności i bezpieczeństwu oraz przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi ..".
Historia praw konsumenta zaczyna się od początków konsumpcji, handlu, wymiany towarów i usług. Od tysięcy lat prawa konsumenta zwyczajowe, czy pisane, to zawsze to co uważamy za uczciwe i etyczne.
"Konsumenckie" wzory miar i objętości, były chronione przez starożytnych królów, starożytne miasta i państwa od tysięcy lat. Surowe kary, włącznie z karą śmierci, miały chronić konsumentów przed oszustami.
Dziś za oszukiwanie konsumentów, co do ilości i jakości towaru, grozi zaledwie grzywna [Kodeks Wykroczeń]. Nawet te kary obowiązujące, nie są realizowane, bowiem instytucje kontroli - Państwowa Inspekcja Handlowa i Inspekcja Sanitarna - do tego powołane, praktycznie nic nie robią i są to tylko instytucje "fasadowe". Sprawiają pozory, że chronią konsumentów. Jak i reszta urzędników, myślą, że są po to, by brać pieniądze i nic więcej. Ich pomoc, nawet jeżeli komuś uda się o nią zawalczyć, z reguły jest nieskuteczna. Urzędnicy, mający walczyć o prawa konsumenta i je chronić, są jak wynika z naszych obserwacji kompletnie nieudolni i niechętni, by skutecznie realizować przepisy i chronić konsumentów.
Z czego wynikają prawa konsumenta i dlaczego mają taką treść ?
Przepisy zawierają zasady jakie społeczeństwo uważa za sprawiedliwe - to samo z przepisami konsumenckimi. Przedstawiciele społeczeństwa - w Polsce Sejm i Senat, czyli posłowie i senatorowie - zapisują w przepisach w ustawach te zasady określające prawa jakie społeczeństwo uważa za słuszne i jakie mają obowiązywać. Tak powstaje prawo konsumenckie.
Skąd wiedzieć jakie są prawa konsumenta, jeśli nie znamy przepisów ?
Zdrowy rozsądek podpowiada nam, że coś jest niesprawiedliwe, niesłuszne, jest sprzeczne z prawami konsumenta - przepis to z reguły potwierdza.
Musimy jednak pamiętać, że przepisy praw konsumenta, mają chronić obydwie strony - kupującego i sprzedającego, usługobiorcę i usługodawcę - taki jest cel ustawodawcy.
Jest to w interesie nas wszystkich..konsumentów.
Wszyscy jesteśmy konsumentami !!
Andrzej Wójcik |
|
|
Dlaczego w Polsce jest drożej niż w USA ? |
Polska jest krajem gdzie własnych obywateli polskie władze trakują jak niewolników. Nikt o obywateli nie dba a prawa obywateli są fikcją. Mamy też jedne z najwyższych cen na świecie przy jednych z niższych dochodach. Jest to typowo totalitarne rządzenie krajem zgodnie z totalitarną zasadą im jest gorzej obywatelom tym jest łatwiej rządzić władzy. Ludzie walczą o byt i przetrwanie, zamiast być aktywnymi politycznie. Daje to władzy wolną rękę i bezkarność. Urzędy nie chronią obywateli. Prokuratura, policja, sądy, Inspekcja Handlowa, Inspekcja Sanitarna, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów - działają tylko pozornie i praktycznie zawsze na szkodę obywateli. Dlaczego w Polsce jest drożej niż w krajach zachodnich i w USA ? Powodem o wiele wyższych cen tych samych produktów w Polsce w porównaniu z cenami w krajach zachodnich i w USA to przede wszystkim:
- bezkarna w obliczu nieudolności urzędników i urzędów, strategia większości firm polegająca na stosowaniu dużych marż przy relatywnie małych obrotach w przeciwienstwie do strategii dużych obrotów przy małej marży w krajach zachodnich i w USA,
- bezkarne powszechne zmowy cenowe przy braku skutecznych działań Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów,
- mała wydajność pracy i mała wydajność produkcji,
- brak automatyzacji procesów i produkcji,
- niski poziom sprzedaży detalicznej zdalnej - poprzez Internet, telefon, fax,
- brak skutecznej ochrony konsumentów i sprzedawców przez urzędy i powoduje to zmniejszenie zakupów i sprzedaży z powodu obaw przed oszukaniem a koszty strat dodaje się do już bardzo wysokich cen,
- wyższe podatki,
- akcyzy,
- podatek VAT,
- cło,
- bardzo drogi transport i bardzo wysokie opłaty drogowe,
- bardzo wysoka cena benzyny - dużo wyższa niż w USA i wyższa lub porównywalna jak w krajach zachodnich przy kilkukrotnie mniejszych dochodach obywateli.
|
|
|
Każdego roku pomagamy konsumentom, wspierając informacjami o prawach konsumenta, ponad 80 000 osób. W ciągu roku też pomagamy telefonicznie ponad 7 000 osób. Miesięcznie jest to około 500-600 osób które przez telefon korzystają z naszej pomocy w sprawch konsumenckich. Większość spraw, dzięki naszej wiedzy i skutecznej strategii w walce konsumenckiej, jakiej uczymy, jest wygrywana przez konsumentów. Nasz serwis, niedługo będzie obchodził 10-te urodziny. Powstał w 2000 roku. Działa już więc od 10 lat. Jest to już 3-cia wersja naszego serwisu i ma nowoczesny system obsługi ułatwiający szukanie informacji konsumentom a nam obsługę. Trwa cały czas jego rozbudowa i planujemy nowe formy pomocy konsumentom i dalszą rozbudowę. Zapraszamy tym samym wszystkich, którzy chcieli by, współdziałać lub pomagać w rozbudowie. Obecnie szukamy programistów do rozbudowy serwisu i budowy nowych modułów funkcjonalnych do naszego serwisu.
|
|
|
Każdego dnia rosną ceny towarów, w tym szczególnie żywności.
Od kilkudziesięciu procent w górę, w tajemnicy, są podnoszone ceny i nikt o tym nie mówi w mediach.
Jeszcze bardziej bezczelne "podwyżki" są wprowadzane w postaci cichego downsizingu. 100 gramowa tabliczka czekolady firmy GOPLANA, teraz waży tylko 90 gramów. Konsument myśli, że jest to tabliczka 100 gramowa. Każdy kupuje towar w przekonaniu, że to towar w takim samym opakowaniu jak zawsze i tej samej wielkości jak zawsze i że jest tym samym wielkościowo opakowaniem. Dopiero po wnikliwym sprawdzeniu, można zauważyć, że 100 gramowa czekolada, waży tylko 90 gramów. Napis o wadze towaru jest umieszczony na towarze, jednak producent wykorzystuje w tak niegodny sposób, przyzwyczajenie konsumentów i ich przekonanie, że jest to ta sama waga i to samo opakowanie. Producent wykorzystuje nieuwagę zaufanie konsumentów. Ta firma nie postępuje uczciwie. Jeżeli firma chce zmienić wagę, by obniżyć w ten sposób cenę, taka informacja powinna być umieszczona na przedniej części opakowania w bardzo widoczny sposób z dopiskiem "uwaga mniejsze opakowanie". Takich przykładów jest bardzo dużo i bardzo dużo jest takich nieuczciwych firm.
Będziemy publikować przykłady takich firm. To nieuczciwe - wykorzystywanie niewiedzy konsumentów co do prawdziwej wielkości opakowania !! Jest to podstawa do odstąpienia od umowy zakupu,
jeżeli konsument nie jest skutecznie poinformowany co do wielkości opakowania !! Sprzedaż opakowań mniejszych łudząco przypominających opakowania większe, jest działaniem nieuczciwym !! |
|
|
Newsy 
