Wiele osób nie stać na nowy samochód i dokonując zakupu samochodów używanych na giełdzie, po jakimś czasie od zakupu dowiaduje się, że samochód posiada mniej lub bardziej poważne wady, które przy sprzedaży zataił sprzedający.

Czy to problem konsumencki ?

NIE !

Jeśli kupujemy samochód od osoby która nie trudni się handlem samochodami zawodowo i nie jest to jej działalność gospodarcza, to kupujący nie jest wtedy konsumentem i nie może korzystać z przepisów konsumenckich. Prawa kupującego są wtedy inne i są to odpowiednie zapisy Kodeksy Cywilnego.

Jak kupować ?

Powinno się przy zakupie udać się od razu do zakładu serwisowego mechaniki pojazdowej i zapytać o stan pojazdu. Wiele jednak osób ufa zapewnieniom sprzedającego, a ponadto zwykle samochód kupowany jest na giełdzie w sobotę lub w niedzielę, gdy warsztaty samochodowe są nieczynne.

Co więc zrobić, gdy kupiliśmy samochód i na następny dzień lub za tydzień lub za miesiąc dowiadujemy się, że kupiony samochód jest w stanie dużo gorszym niż zapewniał sprzedawca.

Najbardziej dramatyczne przypadki, to niedopuszczenie takiego samochodu do użytku - gdy okazuje się, że samochód nadaje się tylko na złom.


Co w takich przypadkach robić ? Czy można po zakupie taki samochód oddać ?

Taką umowę, można w ciągu 12 miesięcy od daty jej zawarcia rozwiązać, powołując się, że została ona zawarta w wyniku błędu.

Osoby potrzebujące pomocy, mogą dzwonić na numer na stronie głównej, po więcej informacji..

Dla osób, które chcą zapytać o swoje prawa konsumenta - potrzebujących wsparcia i szybkiej pomocy informacyjnej, uruchomiony jest specjalny numer telefonu.

Jest możliwość zadawania pytań telefonicznie: jakie konsument posiada prawa, jakie są przepisy, gdzie się udać po pomoc, jak napisać pismo,..

codziennie od poniedziałku do piątku w godzinach 10-18.

Bardzo dużo osób ma problem z nieprzestrzeganiem zapisów umów gwarancyjnych przez gwaranta. Dotyczy to często terminów zapisanych w gwarancji.

Co wtedy robić, gdy gwarant wciąż odwleka i przesuwa termin naprawy ?

Czy tłumaczenia, że czeka na części,
nie dają konsumentowi szans na naprawę w terminie ?

W takim przypadku należy wystąpić z pisemnym wnioskiem "o wydanie naprawionego sprzętu w terminie 7 dni lub wydania nowego sprzętu w tym samym terminie lub zwrotu gotówki".

Trzeba pamiętać, że taki wniosek, jeżeli konsument składa go osobiście musi mieć adnotację na kopii - "przyjęto dnia ......." wraz z pieczątką i podpisem firmy. Można wysłać też wniosek zwykłym listem poleconym na najbliższej poczcie.