Światowy Dzień Konsumenta został ustanowiony na pamiątkę słynnego przemówienia J.F.Kennedy'ego, wygłoszonego przed kongresem USA 15 marca 1962 r. Przemówienie to, zawierało słowa, "wszyscy jesteśmy konsumentami" i stanowiło podwaliny amerykańskiego ustawodawstwa konsumenckiego. Z inicjatywy J.F.Kennedy'ego, w roku 1962, zostały zagwarantowane prawa konsumenta, prawo do bezpieczeństwa, prawo do rzetelnej informacji, prawo do bycia wysłuchanym, prawo swobody wyboru asortymentów i usług o cenach uzasadnionych ekonomicznie.
W Polsce, ochrona praw konsumentów zagwarantowana jest w Konstytucji Rzeczpospolitej Polskiej z 2.04.1997 r.; "art. 76, władze publiczne chronią konsumentów, użytkowników i najemców przed działaniem zagrażającym ich zdrowiu, prywatności i bezpieczeństwu oraz przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi ..".
Historia praw konsumenta zaczyna się od początków konsumpcji, handlu, wymiany towarów i usług. Od tysięcy lat prawa konsumenta zwyczajowe, czy pisane, to zawsze to co uważamy za uczciwe i etyczne.
"Konsumenckie" wzory miar i objętości, były chronione przez starożytnych królów, starożytne miasta i państwa od tysięcy lat. Surowe kary, włącznie z karą śmierci, miały chronić konsumentów przed oszustami.
Dziś za oszukiwanie konsumentów, co do ilości i jakości towaru, grozi zaledwie grzywna [Kodeks Wykroczeń]. Nawet te kary obowiązujące, nie są realizowane, bowiem instytucje kontroli - Państwowa Inspekcja Handlowa i Inspekcja Sanitarna - do tego powołane, praktycznie nic nie robią i są to tylko instytucje "fasadowe". Sprawiają pozory, że chronią konsumentów. Jak i reszta urzędników, myślą, że są po to, by brać pieniądze i nic więcej. Ich pomoc, nawet jeżeli komuś uda się o nią zawalczyć, z reguły jest nieskuteczna. Urzędnicy, mający walczyć o prawa konsumenta i je chronić, są jak wynika z naszych obserwacji kompletnie nieudolni i niechętni, by skutecznie realizować przepisy i chronić konsumentów.
Z czego wynikają prawa konsumenta i dlaczego mają taką treść ?
Przepisy zawierają zasady jakie społeczeństwo uważa za sprawiedliwe - to samo z przepisami konsumenckimi. Przedstawiciele społeczeństwa - w Polsce Sejm i Senat, czyli posłowie i senatorowie - zapisują w przepisach w ustawach te zasady określające prawa jakie społeczeństwo uważa za słuszne i jakie mają obowiązywać. Tak powstaje prawo konsumenckie.
Skąd wiedzieć jakie są prawa konsumenta, jeśli nie znamy przepisów ?
Zdrowy rozsądek podpowiada nam, że coś jest niesprawiedliwe, niesłuszne, jest sprzeczne z prawami konsumenta - przepis to z reguły potwierdza.
Musimy jednak pamiętać, że przepisy praw konsumenta, mają chronić obydwie strony - kupującego i sprzedającego, usługobiorcę i usługodawcę - taki jest cel ustawodawcy.
Jest to w interesie nas wszystkich..konsumentów.
Wszyscy jesteśmy konsumentami !!
Andrzej Wójcik |
|
|
Samochód z giełdy - co robić ? |
|
|
|
|
Wiele osób nie stać na nowy samochód i dokonując zakupu samochodów używanych na giełdzie, po jakimś czasie od zakupu dowiaduje się, że samochód posiada mniej lub bardziej poważne wady, które przy sprzedaży zataił sprzedający.
Czy to problem konsumencki ? NIE !
Jeśli kupujemy samochód od osoby która nie trudni się handlem samochodami zawodowo i nie jest to jej działalność gospodarcza, to kupujący nie jest wtedy konsumentem i nie może korzystać z przepisów konsumenckich. Prawa kupującego są wtedy inne i są to odpowiednie zapisy Kodeksy Cywilnego. Jak kupować ?
Powinno się przy zakupie udać się od razu do zakładu serwisowego mechaniki pojazdowej i zapytać o stan pojazdu. Wiele jednak osób ufa zapewnieniom sprzedającego, a ponadto zwykle samochód kupowany jest na giełdzie w sobotę lub w niedzielę, gdy warsztaty samochodowe są nieczynne.
Co więc zrobić, gdy kupiliśmy samochód i na następny dzień lub za tydzień lub za miesiąc dowiadujemy się, że kupiony samochód jest w stanie dużo gorszym niż zapewniał sprzedawca.
Najbardziej dramatyczne przypadki, to niedopuszczenie takiego samochodu do użytku - gdy okazuje się, że samochód nadaje się tylko na złom.
Co w takich przypadkach robić ? Czy można po zakupie taki samochód oddać ?
Taką umowę, można w ciągu 12 miesięcy od daty jej zawarcia rozwiązać, powołując się, że została ona zawarta w wyniku błędu.
Osoby potrzebujące pomocy, mogą dzwonić na numer na stronie głównej, po więcej informacji.. |
|
|
Dzisiaj wchodzą w życie przepisy dotyczące składania pozwów zbiorowych. To dobra wiadomość dla wszystkich pokrzywdzonych przez sprzedawców, producentów, usługodawców. To też dobra wiadomość dla wszystkich pokrzywdzonych przez lekarzy i urzędników. Poziom bezprawia w Polsce jest tak ogromny, że walka zbiorowa będzie troszkę łatwiejsza i troszkę mniej stresująca. Największe w Polsce źródło bezprawia jednak pozostaje jak było. Źródło bezprawia to przecież działające wadliwie sądy, prokuratury, policja, urzędy, urzędy kontroli i nadzoru.
Gdyby UOKIK, PIH, SANEPID, sądy, policja, prokuratura - działały tak jak w każdym normalnym kraju - to pozwy zbiorowe były by dodatkowym wsparciem.
W Polsce jednak to w niewielkim stopniu zmieni walkę, bowiem praktycznie wszystkie instytucje państwowe działają dokładnie odrotnie jak powinny działać..!! |
|
|
